Engenharia Social: O que é e como se proteger

A engenharia social é uma técnica de manipulação usada por cibercriminosos para explorar falhas humanas e obter informações privadas ou acesso a sistemas. Esses ataques de "hacking humano" enganam as vítimas, levando-as a expor dados, espalhar malware ou fornecer acesso a áreas restritas, seja online ou através de interações pessoais.
Neste artigo, vamos abordar como esses ataques funcionam, quais são os tipos mais comuns e o mais importante, como se proteger desses golpes.

Engenharia social é um termo usado para descrever uma série de atividades maliciosas realizadas por meio de interações entre pessoas. Ela se baseia na manipulação psicológica para enganar os usuários e levá-los a cometer erros de segurança ou a compartilhar informações confidenciais. Esses ataques podem acontecer em várias etapas. Primeiro, o criminoso faz uma pesquisa sobre a vítima, buscando informações que possam ajudá-lo, como pontos fracos de segurança ou maneiras de acesso. Depois, ele tenta ganhar a confiança da pessoa e a incentiva a tomar atitudes que comprometam a segurança, como compartilhar dados sensíveis ou permitir o acesso a sistemas importantes.

História da Engenharia Social

Primeiros Casos Conhecidos

A prática da engenharia social não é nova. Historicamente, casos incluem o uso de pretextos e disfarces para obter acesso a informações e instalações restritas. Exemplos históricos famosos, como o Cavalo de Troia, ilustram como técnicas de manipulação foram usadas para enganar e obter acesso não autorizado.

Evolução com a Tecnologia

Com o avanço da tecnologia, essas técnicas evoluíram e se tornaram mais sofisticadas. A internet e a digitalização global permitiram que ataques de engenharia social alcançassem uma escala sem precedentes. Os criminosos agora podem atingir um número muito maior de vítimas simultaneamente e de qualquer lugar do mundo, utilizando ferramentas como e-mails falsos e sites clonados.

Motivações dos criminosos

Ganhos Financeiros

Uma das motivações mais comuns para ataques de engenharia social é o ganho financeiro. Os atacantes buscam roubar informações bancárias, realizar fraudes financeiras ou vender dados pessoais no mercado negro, visando lucro rápido e significativo.

Espionagem Corporativa

 Também visam empresas para obter segredos comerciais, informações sobre produtos em desenvolvimento ou estratégias de mercado. A espionagem corporativa pode proporcionar vantagens competitivas para concorrentes ou ser vendida a terceiros interessados.

Ativismo Ideológico

Alguns ataques são motivados por ideologias políticas, sociais ou religiosas. Quem faz isso, muitas vezes é chamado de hacktivista, visando promover suas agendas através da exposição de informações ou da interrupção de operações de entidades que consideram opostas às suas crenças.

Satisfação Pessoal

Há também atacantes motivados pela satisfação pessoal de superar sistemas de segurança. Esses indivíduos podem não ter uma motivação financeira ou ideológica, mas desejam provar suas habilidades ou obter reconhecimento dentro de comunidades de hackers.

Tipos de Ataques de Engenharia Social

Phishing

Phishing é uma forma comum de engenharia social que envolve o envio de e-mails, mensagens de texto ou telefonemas fraudulentos que parecem ser de fontes legítimas. Esses ataques visam enganar as vítimas para que revelem informações confidenciais ou cliquem em links maliciosos.

Variantes do Phishing:

• Bulk Phishing: E-mails de phishing enviados a milhões de destinatários ao mesmo tempo. Eles parecem ser enviados por uma grande empresa ou organização conhecida, como um banco nacional ou global, um grande varejista online, um popular provedor de pagamentos online e assim por diante, e fazem uma solicitação genérica, como "estamos tendo problemas para processar sua compra, por favor atualize suas informações de crédito”.Frequentemente, essas mensagens incluem um link malicioso que leva o destinatário a um site falso que captura o nome de usuário, senha, dados de cartão de crédito e mais.
• Spear Phishing: Visa um indivíduo específico, geralmente com acesso privilegiado a informações de usuários, à rede de computadores ou a fundos corporativos. Um golpista pesquisa o alvo, frequentemente usando informações encontradas no LinkedIn, Facebook ou outras mídias sociais, para criar uma mensagem que parece vir de alguém que o alvo conhece e confia ou que se refere a situações com as quais o alvo está familiarizado.
• Whale Phishing: Um ataque de spear phishing que visa um indivíduo de alto perfil, como um CEO ou figura política.
• Business Email Compromise (BEC): O hacker não ético, também chamado de cracker usa credenciais comprometidas para enviar mensagens de e-mail da conta real de uma figura de autoridade, tornando o golpe muito mais difícil de detectar.
• Vishing: Phishing conduzido através de chamadas telefônicas. Indivíduos geralmente experimentam vishing na forma de chamadas gravadas ameaçadoras que afirmam ser do FBI.
• Smishing: Phishing através de uma mensagem de texto.
• Search Engine Phishing: Envolve crackers criando sites maliciosos que aparecem no topo dos resultados de busca para termos populares.
• Angler Phishing: Phishing usando contas falsas de redes sociais que se fazem passar por contas oficiais das equipes de serviço ao cliente ou suporte ao cliente de empresas confiáveis.
  
  

Baiting

Como o nome sugere, ataques de baiting usam uma promessa falsa para despertar a ganância ou curiosidade da vítima. Eles atraem usuários para uma armadilha que rouba suas informações pessoais ou infecta seus sistemas com malware.

A forma mais detestada de baiting usa mídia física para dispersar malware. Por exemplo, os atacantes deixam iscas—tipicamente pen drives infectados com malware—em áreas visíveis onde as vítimas potenciais certamente os encontrarão (por exemplo, banheiros, elevadores, o estacionamento de uma empresa alvo). A isca tem uma aparência autêntica, como um rótulo que a apresenta como a lista de pagamentos da empresa.

Os golpes de baiting não precisam necessariamente ser realizados no mundo físico. Formas online de baiting consistem em anúncios atraentes que levam a sites maliciosos ou incentivam os usuários a baixar um aplicativo infectado com malware.

Tailgating

No tailgating, também chamado de "piggybacking", uma pessoa não autorizada segue de perto uma pessoa autorizada para entrar em uma área que contém informações sensíveis ou ativos valiosos. Tailgating pode ser conduzido pessoalmente, por exemplo, um ator de ameaça pode seguir um funcionário através de uma porta destrancada. Mas tailgating também pode ser uma tática digital, como quando uma pessoa deixa um computador sem vigilância enquanto ainda está conectado a uma conta ou rede privada.

Pretexting

No pretexting, o ator de ameaça cria uma situação falsa para a vítima e se passa pela pessoa certa para resolvê-la. Muito frequentemente (e de forma mais irônica) o golpista afirma que a vítima foi impactada por uma violação de segurança e oferece para corrigir as coisas se a vítima fornecer informações importantes da conta ou controle sobre o computador ou dispositivo da vítima. Tecnicamente falando, quase todos os ataques de engenharia social envolvem algum grau de pretexting.

Quid Pro Quo

Em um golpe de quid pro quo, hackers não éticos oferecem um bem ou serviço desejável em troca de informações sensíveis da vítima. Ganhos de concursos falsos ou recompensas de fidelidade aparentemente inocentes ("obrigado pelo seu pagamento, temos um presente para você") são exemplos de golpes de quid pro quo.

Scareware

Também considerado uma forma de malware, scareware é um software que usa o medo para manipular as pessoas a compartilharem informações confidenciais ou baixar malware. O Scareware frequentemente assume a forma de um aviso falso da aplicação da lei acusando o usuário de um crime, ou uma mensagem falsa de suporte técnico avisando o usuário sobre malware em seu dispositivo.

Watering Hole Attack

Da frase "alguém envenenou o poço", crackers injetam um código malicioso em uma página web legítima que é frequentada por seus alvos. Ataques de watering hole são responsáveis por tudo, desde credenciais roubadas até downloads inadvertidos de ransomware.

Como Funciona a Engenharia Social?

Ciclo de Ataque

O ciclo de ataque de engenharia social é um processo estruturado que permite aos criminosos enganar suas vítimas de maneira eficaz. Os passos geralmente incluem:

• Preparação: Coleta de informações sobre a vítima ou grupo alvo, incluindo dados pessoais e padrões de comportamento.
• Infiltração: Estabelecimento de um relacionamento ou interação inicial, construindo confiança.
• Exploração: Aproveitamento da confiança e identificação de fraquezas para avançar no ataque.
• Desengajamento: Conclusão do ataque após a vítima ter tomado a ação desejada.

Esse ciclo pode se desenrolar em uma única interação ou ao longo de meses, dependendo da complexidade e do objetivo do ataque. O que torna a engenharia social especialmente perigosa é que ela se baseia em erro humano, em vez de vulnerabilidades em software e sistemas operacionais. Erros cometidos por usuários legítimos são muito menos previsíveis, tornando-os mais difíceis de identificar e impedir do que uma intrusão baseada em malware.

Características dos Ataques

Manipulação Emocional: Os ataques de engenharia social frequentemente exploram emoções humanas. Medo, excitação, curiosidade, raiva, culpa e tristeza são usados para induzir respostas rápidas e irracionais. Quando em um estado emocional elevado, as pessoas são mais propensas a tomar ações impulsivas que podem comprometer sua segurança.

Urgência e Pressão: Criar um senso de urgência é uma tática comum. Solicitações que exigem ação imediata podem fazer com que as vítimas ignorem protocolos de segurança. A pressão para resolver rapidamente um problema fictício, como uma conta comprometida, leva a decisões precipitadas.

Construção de Confiança: A confiança é essencial para o sucesso de um ataque de engenharia social. Os atacantes investem tempo e esforço para criar cenários críveis e personagens convincentes. Eles utilizam informações coletadas para parecer legítimos e reduzir suspeitas, tornando suas solicitações mais plausíveis.

A Psicologia da Engenharia Social

Princípios Psicológicos: A engenharia social explora princípios psicológicos como reciprocidade, escassez, autoridade e consenso social para enganar as vítimas. Por exemplo, um atacante pode oferecer algo de valor em troca de informações (reciprocidade), ou alegar que uma oferta está disponível apenas por um tempo limitado (escassez).

Manipulação Emocional: Os atacantes manipulam as emoções das vítimas para obter informações ou acesso. Sentimentos como medo, ganância e curiosidade são explorados para induzir comportamentos impulsivos e comprometedores.



Vulnerabilidades Cognitivas: As vulnerabilidades cognitivas das pessoas, como o viés de confirmação e a tendência de confiar em figuras de autoridade, são exploradas para facilitar ataques de engenharia social. Atacantes criam cenários que confirmam as expectativas das vítimas, tornando-as mais suscetíveis a enganos.

Como se Proteger da Engenharia Social

Para Indivíduos

• Verificação de Fatos: Verifique sempre a autenticidade de informações e links antes de agir. Desconfie de solicitações inesperadas de informações pessoais ou financeiras.
• Desconfiança Saudável: Desenvolva um senso de ceticismo saudável em relação a solicitações inesperadas. Questione a legitimidade de e-mails, mensagens e telefonemas.
• Treinamento: Participe de treinamentos regulares sobre segurança cibernética para manter-se atualizado sobre as táticas de engenharia social e como evitá-las.
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Para Empresas

• Políticas de Segurança: Implemente políticas de segurança claras e concisas que definam como os funcionários devem lidar com informações sensíveis e solicitações suspeitas.
• Treinamento de Funcionários: Ofereça treinamentos regulares para todos os funcionários sobre as melhores práticas de segurança cibernética e como identificar e responder a ataques de engenharia social.
• Tecnologia: Utilize ferramentas de segurança, como filtros de spam, gateways seguros de e-mail, firewalls e soluções avançadas de detecção e resposta para proteger a organização contra ameaças.

Engenharia Social e a Era Digital

Redes Sociais

Analise o papel das redes sociais na disseminação de informações falsas e na propagação de ataques de engenharia social. Redes como Facebook, Twitter e LinkedIn são frequentemente utilizadas por atacantes para coletar informações sobre suas vítimas e lançar ataques direcionados.

Dispositivos Móveis

Explore os riscos específicos da engenharia social em dispositivos móveis. Aplicativos maliciosos, mensagens de texto fraudulentas e chamadas de phishing são algumas das ameaças que afetam os usuários de dispositivos móveis.

Inteligência Artificial

Discuta o uso de inteligência artificial para criar ataques de engenharia social mais sofisticados. A IA pode ser utilizada para gerar mensagens de phishing altamente personalizadas e difíceis de detectar, aumentando a eficácia dos ataques.

O Futuro da Engenharia Social

Novas Técnicas

Prever com precisão as novas técnicas de engenharia social é desafiador, pois a criatividade dos cibercriminosos está em constante evolução. No entanto, é crucial manter-se vigilante e seguir práticas recomendadas para se proteger contra ameaças emergentes. Aqui estão algumas dicas essenciais:



• Manter-se Atualizado: Fique informado sobre as últimas tendências e técnicas de ataque. Acompanhe blogs, notícias e relatórios de segurança cibernética para antecipar possíveis ameaças.
• Educação Contínua: Invista em treinamentos regulares para você e sua equipe sobre novas ameaças e práticas de segurança. Plataformas como a NV Academy oferecem cursos especializados que podem ser extremamente úteis.
• Autenticação Multifator (MFA): Utilize MFA para adicionar uma camada extra de segurança às suas contas, reduzindo o risco de acessos não autorizados.
• Políticas de Segurança Rigorosas: Implemente políticas claras e rigorosas que definam procedimentos para lidar com informações sensíveis e responder a incidentes de segurança.
• Ferramentas de Segurança: Utilize ferramentas avançadas de cibersegurança, como filtros de spam, firewalls, antivírus e soluções de detecção e resposta para proteger sua organização.
• Cultura de Segurança: Promova uma cultura de segurança dentro da organização, onde todos os funcionários entendam a importância de práticas seguras e saibam como identificar e reportar possíveis ameaças.

Defesas Contra a Engenharia Social

Os ataques de engenharia social são notoriamente difíceis de prevenir porque se baseiam na psicologia humana em vez de vulnerabilidades tecnológicas. Em uma organização maior, basta um erro de um funcionário para comprometer a integridade de toda a rede empresarial. Algumas etapas recomendadas por especialistas para mitigar o risco e o sucesso dos golpes de engenharia social incluem:

Treinamento de Conscientização em Segurança

Muitos usuários não sabem como identificar ataques de engenharia social. Em uma época em que os usuários frequentemente trocam informações pessoais por bens e serviços, é fundamental conscientizá-los de que fornecer dados aparentemente triviais, como número de telefone ou data de nascimento, pode permitir que hackers não éticos invadam uma conta. Treinamento contínuo em segurança, combinado com políticas de segurança de dados, ajuda os funcionários a entender como proteger os dados e como detectar e responder a ataques de engenharia social.

Políticas de Controle de Acesso

Políticas e tecnologias seguras de controle de acesso, incluindo autenticação multifator, autenticação adaptativa e uma abordagem de segurança de confiança zero, podem limitar o acesso dos cibercriminosos a informações confidenciais e ativos na rede corporativa, mesmo que obtenham credenciais de login.

Tecnologias de Cibersegurança

• Filtros de Spam e Gateways Seguros de E-mail: Impedem que ataques de phishing cheguem aos funcionários.
• Firewalls e Software Antivírus: mitigam a extensão de qualquer dano causado por atacantes que ganhem acesso à rede.
• Atualizações de Sistema: Manter os sistemas operacionais atualizados com os patches mais recentes pode fechar vulnerabilidades exploradas por meio de engenharia social.
• Soluções Avançadas de Detecção e Resposta: Ferramentas como detecção e resposta de endpoint (EDR) e detecção e resposta estendida (XDR) ajudam as equipes de segurança a detectar e neutralizar rapidamente ameaças que infectam a rede por meio de táticas de engenharia social.

Seguir essas práticas recomendadas ajudará a proteger suas informações e sistemas contra cibercriminosos, garantindo uma segurança mais robusta e eficaz.

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